Lokakuussa 2013 liityin tiimiin, joka vastasi Yle Areenan sovellusalustan kehityksestä, ylläpidosta ja teknisestä tuesta. Yle Areena on Yleisradion internet-radio ja -televisio. Tuolloin Yle Areena oli Suomen suosituin ja luotetuin verkkopalvelu. Työskentelimme tiiviisti ja tiimimme toimi hajautetusti viidessä eri kaupungissa, joista kaksi ulkomailla.
Sovelluksien kohde ja ympäristö on hyvin laaja ja monimutkainen. Suuresta riippuvuuksien ja vaikuttavien tekijöiden määrästä johtuen alustan kehitys ei ole erityisen helppoa. Samoista syistä johtuen myöskään järjestelmällinen työskentely ei ole aina helppoa, etenkin kun monet muutospyynnöt liittyvät kiireisiin asioihin.
Olin mukana tiimissä puolitoista vuotta. Toimin agile- ja laatukonsultin ja -valmentajan rooleissa. Kymmenen kuukauden ajan toimin myös palvelupäällikkönä vastaten koko kehitys-, ylläpito- ja teknisen tuen palvelusta.
Palvelupäällikön tehtäviin kuului:
– Tuotantoprosessin toiminnan ja lopputulosten laadun varmistaminen
– Sidosryhmien kanssa kommunikointi
– Lukuisten projektien ja toimintojen koordinointi
– Työnjohto toisinaan hyvin intensiivisissä ja akuuteissa tilanteissa
– Tuotantoprosessien parantaminen
– Teknisen tuen ja ylläpidon suunnittelun johtaminen
– Resurssienhallinta nopeasti muuttuvissa tilanteissa
– Liiketoimintamahdollisuuksien edistäminen
Laatu- ja agile-konsultin ja valmentajan rooleissa työskentelin muun muassa seuraavanlaisten asioiden parissa:
– Tiimin itseorganisoitumisen puutteet
– Johtaminen ylhäältä päin käskyttämällä
– Läpimenoaikojen ennustamattomuus
– Vaikeudet suunniteltujen muutosten läpiviennissä
– Ohjelmoijien tehtävät vaihtelivat liian nopeasti
– Tiimin yhtenäisen suunnan puute
– Alhainen bussikerroin (eli korkea riippuvuus yksittäisistä henkilöistä)
Business coach Benedictus Ågrén 